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Il semble que la numérisation constante et l’augmentation de la technologie aient laissé de côté notre côté le plus humain.
Le neuromarketing nous montre qu’aujourd’hui plus que jamais, le marketing digital utilise des techniques qui provoquent des émotions pour améliorer les résultats des ventes, en fonction de la demande du marché.
Pensez-vous qu’il soit possible de connaître et de prédire les réactions du cerveau face à une marque ou à un produit? Si vous souhaitez en savoir plus sur le neuromarketing, ne manquez pas l’article suivant, qui explique de quoi il s’agit et comment les entreprises utilisent cette technique pour améliorer leurs résultats.
Qu’est-ce que le neuromarketing?
Le neuromarketing est une technique basée sur les neurosciences (ou le comportement du cerveau humain) et le marketing digital. Comment? En étudiant l’observation et la mesure des réponses physiques et sensorielles humaines à des stimuli spécifiques.
Cette technique étudie les effets qu’un produit, une marque ou une stratégie de communication a sur le cerveau du consommateur dans le but de prédire son comportement.
Pour que les entreprises puissent améliorer leurs produits, leurs emballages, leurs publicités et même leur emplacement en fonction des stimuli que les clients et les clients potentiels apprécient vraiment.
En d’autres termes, cette stratégie marketing vise à savoir comment pensent les consommateurs afin de les convertir en clients potentiels. Aussi curieux que cela puisse paraître, nous avons tendance à penser que la publicité ne nous affecte pas alors qu’en fait il est plus que prouvé que la grande majorité des décisions d’achat sont conditionnées par notre subconscient.
Bases de la stratégie de neuromarketing
Comment parviennent-ils à convaincre le cerveau grâce au neuromarketing? Les stratégies de neuromarketing tentent de faire réagir le cerveau du consommateur à des stimuli spécifiques, provoquant ainsi des émotions positives soit par l’image, l’odeur ou d’autres types de stimuli. La base de la stratégie de neuromarketing indique comment :
– La marque essaie de convaincre le consommateur que c’est un gain à conquérir et ainsi créer un lien plus étroit et plus consolidé.
Différenciez-vous de la concurrence : dans la forte densité du marché qu’est toute entreprise numérique, faire la différence sera plus facilement retenu.
Connectez-vous avec la partie la plus humaine de l’entreprise: Se connecter avec les intérêts ou les valeurs des consommateurs est un excellent moyen de se connecter avec eux et de gagner en engagement et en fidélité à la marque.
Soyez positif : il a été démontré dans la publicité que les émotions positives sont plus proches des utilisateurs, être empathique avec leurs besoins améliore leur attitude envers l’entreprise et propagera cette pensée vers vos produits et donc vers votre marque. L’exemple qui ne manque jamais est Coca-Cola, tout consommateur l’associerait à la marque du bonheur.
Neuromarketing et le défi Pepsi
Vous vous souvenez peut-être du fameux « Pepsi Challenge », qui avait lieu dans les années 1980 (enfin, ceux d’âge).
Dans cette campagne publicitaire, Pepsi invitait les participants à essayer son produit et celui de son principal concurrent et leader du marché (Coca-Cola) sans pouvoir faire la distinction entre les deux boissons. Le résultat? Plus de la moitié des participants ont choisi Pepsi.
Comment les consommateurs peuvent-ils préférer un produit et finir par acheter celui d’un concurrent ? Le neuroscientifique Read Montague s’est posé la même question et a répété l’expérience en mesurant l’activité cérébrale avec une IRM. Il a également appliqué une autre variante à son expérience : les participants au DID savaient ce qu’ils buvaient.
Le choix était immense et le produit préféré était le Coca-Cola. Étonnamment, la consommation de ce produit s’est avérée stimuler les zones du cerveau que Pepsi ne pouvait pas activer. La raison? Les campagnes publicitaires intenses que Coca-Cola avait développées auparavant.
Types de neuromarketing
Trois types de neuromarketing peuvent être distingués :
Visuel : c’est dans le sens de la vue qu’intervient la démonstration, c’est-à-dire dans le sens où les images parviennent plus vite au cerveau et dans la publicité où les messages sont plus efficaces.
Auditif : le son a toujours été un canal très important pour les êtres humains, la musique aide à renforcer le message et crée des sentiments et stimule le comportement chez les êtres humains.
Kinesthésique : c’est la branche la moins utilisée du neuromarketing, mais parfois elle est aussi utile. Il est lié aux sens du goût, du toucher et de l’odorat.
Comment mesurer les stimuli pour différents produits
Comment le neuromarketing mesure-t-il notre comportement envers un certain produit? Il existe de nombreuses techniques pour mesurer comment notre subconscient réagit à différents stimuli, mais nous nous concentrerons sur les quatre plus célèbres.
L’EEG ou électroencéphalographie est le premier outil utilisé par le neuromarketing. Cette technique non invasive est utilisée lors des moments de repos et de sommeil et consiste à placer sur le cuir chevelu des électrodes qui mesurent les distorsions électriques qu’elle détecte. Ses avantages? Son accessibilité et son faible coût.
La magnétoencéphalographie (ou MEG) mesure les champs magnétiques produits dans le cerveau. C’est aussi une technique non invasive et la qualité des résultats est généralement supérieure à la méthode précédente. Cependant, ce n’est pas aussi bon marché que la méthode précédente et ce n’est pas valable si le participant a des implants métalliques.
La TEP ou tomographie par émission de positrons est une technique invasive qui consiste à surveiller différentes fonctions cérébrales altérées par l’activité cérébrale.
Enfin, l’outil le plus utilisé dans le domaine du neuromarketing est la résonance magnétique nucléaire (RMN). C’est une technique non invasive qui permet de surveiller, comme la précédente, plusieurs fonctions qui subissent des altérations face à l’activité cérébrale. Ces zones d’altération sont celles qui permettent réellement de vérifier ce qui suscite l’intérêt chez l’individu.
Exemples de neuromarketing quotidien
Après avoir lu ce document, vous envisagez sûrement de mettre en place une stratégie de neuromarketing dans votre entreprise. Croyez-le ou non, le neuromarketing est très implanté dans notre quotidien, nous vous donnons quelques exemples typiques de neuromarketing que vous ne saviez pas connaître.
Le placement des produits dans un magasin : pensiez-vous que c’était aléatoire? Ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. La nourriture de base est toujours à la fin de l’établissement afin que vous dépensiez le plus possible dans le magasin, vous finirez sûrement par acheter quelque chose dont vous n’avez pas besoin.
– Dans une même rubrique, la localisation du produit : les produits les plus chers ou les plus rentables pour le magasin seront toujours les plus visibles.
Musique : Toutes les chaînes ou magasins ont de la musique pour encourager l’achat, donc si vous vous sentez à l’aise dans le magasin, votre consommation augmente.
Chariots de supermarché : pensez-vous qu’ils ont été conçus pour que vous vous sentiez plus à l’aise tout seul? Je suis désolé de vous dire que votre confort est un élément essentiel pour augmenter votre consommation.
La bonne odeur : dans les magasins physiques, nous essayons toujours de faire sentir bon pour que le client se sente à l’aise. Achèteriez-vous des vêtements ou de la nourriture dans un magasin malodorant ?
