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Ouvrir un site e-commerce, c’est le début d’une aventure qui peut être proposée à tous avec les nombreuses plateformes e-commerce. Cependant, pour partir du bon pied, il y a certaines étapes que vous devez connaître et suivre.
J’en nommerai sept dans cet article qui feront à coup sûr de votre entrée sur le marché un succès.
légaliser
De nombreuses personnes souhaitent se lancer dans le commerce électronique sans avoir à créer une structure juridique. Cependant, pour réaliser des ventes, vous devez le faire dans un cadre légal.
Généralement, dans un premier temps, on s’installe comme auto-entrepreneur car il est possible d’associer son activité à un travail salarié. Il est conseillé de créer un compte bancaire séparé dédié uniquement à votre e-commerce.
Vous déclarez votre facturation mensuellement ou trimestriellement. Si vous n’avez aucune vente, vous pouvez déclarer zéro vente. Aucun prélèvement ne sera effectué pour ne pas avoir de charges sociales. En fonction de votre facturation, vous n’aurez pas la possibilité de modifier votre statut.
avoir une caisse de trésorerie
Selon le CMS que vous allez utiliser et la stratégie marketing que vous souhaitez mettre en place, une trésorerie est nécessaire.
Tout d’abord, vous devrez choisir un nom de domaine et un hébergeur pour votre site de commerce électronique.
Les hébergeurs les plus connus sont :
-OVH
– Commutateur O2
– Planet Hoster
– Infomaniak
Le choix de la plateforme pour développer votre site e-commerce doit être mûrement réfléchi. Ils se distingueront par un temps d’apprentissage plus ou moins long et accessoirement, une mensualité à prendre en compte dans leurs dépenses.
Voici une liste de plates-formes de commerce électronique open source :
– Woocommerce (solution de commerce électronique WordPress)
-Prestashop
-Magento
– DrupalCommerce
– chariot ouvert
La liste des CMS e-commerce avec une mensualité qui sera plus élevée selon les fonctionnalités :
– Shopify (29 $ à 299 $ par mois)
– Wizishop (de 27 à 297 euros pour un engagement de 12 mois ou de 37 à 347 euros par mois sans engagement)
– Dropizi (de 27 à 297 euros par mois avec engagement annuel ou de 37 à 347 euros par mois sans engagement)
– BigCommerce (29 $ à 299 $ par mois)
Les solutions open source demanderont un peu plus d’apprentissage mais vous aurez plus d’autonomie et moins de frais. En revanche, avec les solutions payantes, la mise en place d’une boutique sera beaucoup plus rapide mais il y aura un montant à payer mensuellement.
Il vous faudra sûrement ajouter des plugins ou des applications premium pour optimiser vos ventes comme la création de promotions, l’export de produits, la création de bundles… Ces dépenses futures sont également à prendre en compte.
Certains voudront faire de la publicité via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Snapchat… ou Google. Connaître votre cible et ses attentes sera très important avant de vous lancer dans la promotion publicitaire.
En effet, lancer des campagnes publicitaires sans véritable stratégie, c’est mettre son projet en péril et perdre de l’argent rapidement.
Choisissez un créneau rentable
La plupart des nouveaux e-commerçants ouvrent des magasins généralistes avec un grand nombre de produits. Par exemple, vous pouvez voir les produits de maquillage vendus à côté des outils de jardinage. La catégorisation laisse à désirer, il est difficile de s’y retrouver dans le magasin.
Pour affronter des acteurs majeurs comme Amazon ou Cdiscount, apporter une expertise sur un sujet particulier est le meilleur moyen de se démarquer. Non seulement vous faites la différence, mais vous répondez également aux questions des futurs acquéreurs.
Pour savoir si le créneau est valable et a du potentiel, il est judicieux d’utiliser l’outil Google Trends pour prendre la température.
Regardez ensuite le volume de recherche mensuel sur le sujet avec Google Ads ou des outils comme Ranxplorer ou Yooda Insight.
Ces derniers outils fourniront des mesures plus précises sur le nombre de recherches, la concurrence, etc.
Enfin, consultez les sites concurrents qui occupent les premières places.
connaître votre cible
En tant que e-commerçant, vous devez savoir répondre à cette question. Pourquoi?
Connaître votre public cible, ses problématiques et ses interrogations vous amène à orienter le contenu de votre boutique pour mieux répondre à ses besoins.
définition de personne
Un persona est simplement un personnage fictif mais réaliste, une représentation d’un utilisateur cible pour votre produit.
Avec ce ou ces personnages nous souhaitons connaître les besoins de nos futurs acquéreurs. La personne doit représenter un être humain réel et donc des données quantitatives et qualitatives doivent être collectées.
Pourquoi avons-nous besoin d’établir des personas?
Les gens sont donc des représentations de clients. L’établissement de ces personas vous permettra de vous concentrer sur un type d’individu au lieu de vous concentrer sur un groupe de personnes.
Je vais donner un exemple que j’ai tiré des commentaires sur une publicité Facebook. Beaucoup de personnes ont apprécié le produit mais le gros problème est qu’il y avait très peu de tailles pour ce vêtement amincissant. Une bonne étude précédente aurait évité tous ces commentaires.
Nous sommes plus susceptibles de nous identifier à des individus qu’à des groupes. Nous investissons notre temps et notre argent sur les bons leviers avec une vision claire.
Les étapes pour construire vos personas
– Lorsque vous démarrez, vous n’avez pas de clients pour constituer un panel représentatif. Ainsi, nous pouvons créer un sondage ou un questionnaire à proposer dans les groupes Facebook. Montrez votre site aux personnes proches intéressées par le type de produit, aux micro-influenceurs…
– On commence à établir un profil pour savoir s’il s’agit d’un homme ou d’une femme, lui attribuer un nom et une photo.
– Nous déterminerons également votre âge, votre profession, votre situation familiale, votre profession, votre niveau de revenu…
– Indiquez la ville où vous habitez, le type de résidence, l’environnement (à la campagne ou en ville).
– Nous mettrons en évidence leurs intérêts, leurs motivations, les problèmes auxquels ils sont confrontés, quels supports ils utilisent le plus fréquemment (PC, mobile, tablette), leur niveau d’utilisation de ces outils
– Qu’est-ce qui pourrait les motiver à acheter vos produits (nous établissons en cours de route des scénarios pouvant mener à la conversion), leur comportement…
Se former au marketing numérique
La vente en ligne ne s’improvise pas. Généralement, si vous vous lancez dans le e-commerce, c’est pour un revenu complémentaire, une envie d’indépendance, la création d’une boutique pour vendre vos produits en ligne…
Aujourd’hui, la concurrence est bien plus importante et être bien équipé pour repartir sur de bonnes bases est primordial. Découvrez son fonctionnement et les bons leviers pour optimiser votre site e-commerce.
Le marketing numérique englobe :
– Le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel est le fait d’optimiser la position d’un site internet dans un moteur de recherche grâce à différentes techniques
– Le SEA (Search Engine Advertising) pour diffuser des annonces via un réseau tel que Google Ads
– L’email marketing pour communiquer avec votre audience, l’informer et promouvoir vos produits
– Le marketing de contenu ou marketing de contenu est la promotion de contenus de différentes manières (infographies, vidéos, blog, podcast, etc. )
– Affiliation pour promouvoir votre produit ou service par des tiers auprès de votre communauté
– Marketing sur les réseaux sociaux pour se faire connaître et par la même occasion attirer des visiteurs
Faites la promotion de votre site trois mois ou six mois avant l’ouverture
Cette stratégie vous permet avant tout d’établir les gens en faisant connaître votre marque ou votre magasin avant l’ouverture. Les réseaux sociaux sont un bon canal pour augmenter votre notoriété avant même l’ouverture officielle de votre magasin.
Vous pouvez ensuite créer une communauté et la tenir informée de l’avancée du projet et pourquoi pas lui faire tester vos produits. Dès la mise en ligne du site, vous pourrez réaliser vos premières ventes et collecter des données.
Être patient
Ces publicités qui pullulent sur les réseaux sociaux pour gagner de l’argent rapidement sont plus attractives que de construire un magasin permanent dans la durée.
Le risque est de lancer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux sans vraiment connaître votre cible, vos besoins et vos doutes. Être bien positionné dans les moteurs de recherche, notamment dans les Google les plus utilisés, prend du temps et demande des connaissances.
Beaucoup ont tendance à abandonner au cours des premiers mois lorsqu’ils ne voient pas de résultats. Parce qu’ils ont l’idée fausse que le succès vient vite sans véritable stratégie.
